Teslimat ve İade Şartları

Versiyon: 2026.08.31

Bu metin, hesab.com.tr üzerinden yapılan ürün veya hizmet satışlarında teslimat, hizmet ifası, iptal ve iade süreçlerinin nasıl yürütüleceğini açıklar.

1. Teslimat

Fiziki ürün satışlarında teslimat süresi, kargo yöntemi, teslimat adresi ve varsa kargo ücreti satıcı işletme tarafından belirlenir. Teslimata ilişkin gecikme, adres hatası, ürün temini veya kargo süreci satıcı tarafından yönetilir.

2. Hizmet Satışları

Hizmet satışlarında hizmetin kapsamı, başlangıç tarihi, tamamlanma süresi, teslim biçimi ve özel koşulları satıcı tarafından alıcıya bildirilen şartlara göre yürütülür.

3. İptal Talepleri

İptal talepleri; satışın durumu, ürün/hizmetin niteliği, teslimat veya hizmet ifasının başlayıp başlamadığı ve satıcı işletmenin koşullarına göre değerlendirilir.

4. İade Koşulları

İade hakkı ürün veya hizmetin niteliğine göre değişebilir. Kullanılmış, kişiye özel hazırlanmış, dijital olarak teslim edilmiş, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan veya hizmet ifası tamamlanmış işlemlerde iade hakkı sınırlı olabilir.

5. Para İadesi

İade onaylandığında ücret iadesi, ödemenin alındığı kart veya ödeme yöntemi üzerinden başlatılır. İadenin alıcı hesabına yansıması banka ve ödeme altyapısı süreçlerine göre değişebilir.

6. Satıcı Sorumluluğu

Ürün/hizmet açıklaması, teslimat, hizmet ifası, fatura, iptal ve iade süreçlerinden ilgili satıcı işletme sorumludur. hesab.com.tr, satış kayıtlarının ve ödeme linki altyapısının düzenli şekilde çalışmasını sağlar.