Hesap ve veri silme

hesab hesabınızın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini buradan talep edebilirsiniz. Uygulamayı yeniden indirmeniz gerekmez.

Nasıl ilerler?

Şifrenizle doğruladığınız talep incelemeye alınır; hesabınız anında silinmez. Talebinize en geç 30 gün içinde yanıt verilir. Bekleyen ödeme, iade, itiraz, bakiye ve işletme sahipliği işlemleri varsa gerekli adımlar size bildirilir. İşlem tamamlanana kadar uygulamadaki Hesabım bölümünden talebinizi takip edebilir veya geri çekebilirsiniz.

Hangi veriler silinir, hangileri korunur?

İşlem tamamlandığında giriş bilgileriniz, profil ve iletişim bilgileriniz silinir veya anonimleştirilir; oturumlarınız ve erişim anahtarlarınız iptal edilir. Saklanması gerekmeyen diğer kişisel veriler ve hizmet sağlayıcılardaki ilgili kayıtlar da inceleme kapsamında temizlenir.

Fatura, ödeme, iade, sözleşme ve güvenlik kayıtlarından yalnızca yasal yükümlülük veya devam eden uyuşmazlık nedeniyle gerekli olanlar korunabilir. Korunan veri kategorileri, gerekçesi ve saklama/yeniden değerlendirme tarihi talep yanıtında bildirilir. Bu kayıtlar aktif hesap olarak kullanılmaz; saklama gereği bittiğinde silinir veya anonimleştirilir. Başka kullanıcıları olan bir işletmenin kayıtları kişisel hesap talebiyle topluca silinmez; sahiplik ve yetkiler ayrıca değerlendirilir.

Giriş yapamıyor musunuz? Şifrenizi yenileyin veya info@hesab.com.tr adresine “Hesap silme talebi” başlığıyla yazın. Destek yoluyla yapılan taleplerde hesap sahipliği ayrıca doğrulanır.